Política de envío y devoluciones

Plazos de Entrega


El plazo de entrega varía en función del día de la semana que se ha realizado la compra, ya que los envíos únicamente se realizan de lunes a sábado. Todas nuestras barajas y complementos son enviadas con CORREOS en cualquiera de las modalidades registradas, y siempre bajo firma, que se exponen en el porceso de pedido.

Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado ó el día laborable siguiente.

No se realizan envíos domingos ni festivos. (algunos sábados tampoco enviamos, pero estamos hablando de enviar barajas de cartas, si te llegan dos dias mas tarde tampoco es para morirse, digo yo)

Gastos de Envío

  • Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.

  • Los tickets de compra se envian conjuntamente con los productos y también podrán ser consultados en la cuenta de registro creada por cliente en la tienda online naipeszaca.com.

  • La puntualidad de la entrega es responsabilidad de CORREOS, el transportista y los plazos de entrega indicados son orientativos salvo que se indique lo contrario.

  • Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete, o los paquetes, al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albaran de recepción de entrega.

  • El precio de los envíos dependerá de la modalidad de envío, el destino y el peso del paquete, la web www.naipeszaca.com calcula automáticamente los gastos de envío una vez se tiene la direccón de envio confirmada a traves del proceso de pedido.

Reclamación de pedidos no entregados

El consumidor y/o usuario, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con naipeszaca.com a través del teléfono o WhatsApp (+34) 625 08 29 75, por el formulario de contacto o por mail: naipeszaca@naipeszaca.com para poder esclarecer la causa de la demora.

Una vez obtenida la reclamación, contactaremos contigo con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.

En 10 años de venta online todavia no hemos tenido ningun caso de perdida del pedido que no se haya resuelto a la entera satisfaccón del cliente.

Anulaciones

Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “contacte” o por escrito a la dirección electrónica naipeszaca@naipeszaca.com, formulario de atención al cliente o bien por teléfono o WhatsApp al número (+34) 625 08 29 75 indicando el número del pedido que se desea cancelar.

Política de Devoluciones

El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío que serán asumidos por parte del cliente.

La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago con el que el usuario realizó la compra.

El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y por supuesto no podrá encontrarse dañado, golpeado o con pruebas fehacientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo producto. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto.

Procedimiento:

Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 14 días naturales, Para ello  cumplimentará el formulario establecido al efecto en la sección “Mi cuenta” o bien realizará otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato de venta.

Ya sea por un medio u otro, su comunicación deberá contener los siguientes datos:

  • Sus datos identificativos: nombre completo y dirección
  • Número de pedido que figura en la factura que se le ha remitido junto con el bien adquirido
  • Descripción del bien adquirido
  • Su voluntad de desistir del contrato de compraventa
  • Fecha de la comunicación
  • Si envía su petición por medio no electrónico (por ejemplo, correo postal) la misma deberá venir firmada.

A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver a  naipeszaca.com en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra.

naipeszaca.com comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario.

Una vez recibido el producto o el cliente haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, naipeszaca.com entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario.