Envíos y devoluciones

ENVÍOS

Los envíos nacionales se realizan mediante los servicios de mensajería certificada de Correos (Carta Certificada, Paquete Azul o Postal Expres).

En cuanto el pedido salga de nuestro almacén, recibirá un correo electrónico indicándole su fecha de envío y el numero de seguimiento de el envío facilitado por Correos.

Por nuestra parte, nos comprometemos a enviar, es decir, entregar en Correos, todos los pedidos dentro del siguiente día hábil al de la fecha de pedido.

Los envíos internacionales, se enviarán por Carta Certificada hasta un peso de 2 Kg de 2Kg en adelante se realizarán mediante paquete internacional económico o paquete internacional prioritario a elección del comprador durante el proceso de compra.

OPERATIVA DE CORREOS: 

Carta Certificada y Paquete Azul:

Estos productos tiene carácter certificado y se entrega a domicilio. Circula registrado. Y se puede realizar un seguimiento online de su estado en la web de Correos de España.

Se entrega bajo firma en el domicilio. En caso de imposibilidad de la entrega, se deja un aviso, para que pueda retirarlo en un plazo de 15 días en la oficina de Correos más cercana.

Postal Expres:

Son envíos de paquetería con entrega garantizada en 48 horas. Se entregan bajo firma, para cualquier población del territorio nacional, trazabilidad y seguimiento online.

PLAZOS DE ENTREGA:

a contar desde el primer día hábil después de confirmado el pedido o recibido el pago:

Carta Certificada:

- Local (Madrid): 1 día hábil

- Provincial (Comunidad de Madrid): 2 días hábiles.

- Nacional: 3 días hábiles.

- Europa: 2 a 4 días hábiles (promedio según origen / destino)

- Resto destinos: según país

Paquete Azul:

- Península, Baleares, Ceuta y Melilla: de 3 a 5 días hábiles.

Postal Expres:

Entrega garantizada en 48 horas o 2 días hábiles en todo el territorio nacional.

(Los envíos dirigidos a poblaciones de Canarias y Baleares se entregarán en 3 días hábiles, excepto los enviados a Palma de Mallorca, Sta. Cruz de Tenerife, La Laguna y Las Palmas de G. C. que tendrán garantizado el plazo en 48 horas (2 días hábiles), como en el resto del territorio nacional).

Gastos de envío (IVA incluido)

A los envíos se les aplicará el criterio peso / volumen.
Se compara el peso real y el peso volumétrico, y se factura el de mayor importe, en cada caso.

DERECHO DE DESESTIMIENTO

- Forma y plazo de ejercicio

El Cliente podrá desistir libremente del contrato dentro del plazo de siete (7) días contados desde la fecha de entrega. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega servirá a efectos de cómputo del plazo de siete (7) días.

El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando que se acredite en cualquier forma admitida en Derecho.

No obstante, el Producto deberá encontrarse en estado nuevo y en su embalaje original y junto con él, el original de la factura que en su momento hubiera expedido NAIPESZACA.COM al Cliente. Los riesgos de pérdida, deterioro, menoscabo o daño del Producto a los que se refiera el desistimiento, son de cargo del cliente hasta su entrega a NAIPESZACA.COM.
El ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente no implicará la imposición de penalidad alguna.

- Reembolso en caso de desistimiento

NAIPESZACA.COM reembolsará al Cliente el importe satisfecho inicialmente por éste (una vez deducidos los gastos directos de devolución, que serán por cuenta del Cliente rechazándose las devoluciones a portes debidos) en concepto de precio, gastos e impuestos aplicables por el Producto en un plazo máximo de quince (15) días tras la recepción del Producto por NAIPESZACA.COM, siempre y cuando el Producto fuera recibido por NAIESZACA.COM en las condiciones establecidas en la cláusula anterior. En el caso de que los Productos devueltos tuvieran algún desperfecto, el Cliente deberá indemnizar a NAIPESZACA.COM por el importe correspondiente a tales desperfectos, deduciendo NAIPESZACA.COM dicho importe del que hubiera de reembolsar al Cliente como consecuencia del desistimiento.

DEVOLUCIONES

NAIPESZACA.COM se responsabiliza de la calidad de sus productos, y admite la devolución de cualesquiera productos defectuosos, haciéndose cargo de los mismos, siempre que el Cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 7 días contados desde la fecha de entrega conforme a la cláusula anterior.

Debe hacernos llegar a portes pagados la mercancía que desee devolver en los embalajes originales y con el total de su contenido original, incluyendo accesorios, garantías y manuales. Una vez que recibida la mercancía, comprobaremos que el producto se encuentra en perfecto estado. En caso afirmativo, se procederá a devolver el importe de los productos de su pedido (en ningún caso el importe del transporte de envío ni de devolución).

La forma de pago de la devolución será:
a/ Transferencia bancaria si el pedido se pagó contra reembolso o por trasferencia bancaria

b/ Abono en su tarjeta si fue pagado con Tarjeta de Crédito